Última actualización: 29 Jul 2026
En Natural Biovital ("nosotros", "el Responsable"), la protección de tus datos personales es una prioridad. Esta Política de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, y describe de forma clara qué información recabamos a través de nuestro sitio web, portal de clientes y aplicación móvil para Android, con qué finalidad la usamos, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer control sobre ella.
El uso de nuestros servicios implica la aceptación de los términos aquí descritos.
Recabamos únicamente los datos necesarios para operar el programa:
Como parte de nuestra evaluación inicial, te solicitamos responder un cuestionario sobre tu estado de salud, hábitos y antecedentes. Esta información constituye datos personales sensibles en términos del Artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP, ya que su uso indebido podría dar origen a discriminación o conllevar un riesgo grave.
Tratamiento con consentimiento expreso y por escrito. Antes de responder el cuestionario, se te informa expresamente que estás por proporcionar datos de salud, y tu consentimiento expreso se obtiene mediante una casilla de aceptación específica que debes marcar activamente antes de continuar — nunca de forma implícita ni premarcada.
Estos datos se usan exclusivamente para:
No se utilizan para ningún fin distinto, no se comercializan bajo ninguna circunstancia, y el acceso interno está restringido al personal de especialistas directamente involucrado en tu tratamiento.
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
Finalidades secundarias (puedes oponerte sin afectar el servicio):
Si deseas oponerte a las finalidades secundarias, puedes hacerlo por los medios de contacto señalados en la sección 10, sin que esto afecte tu acceso al programa.
No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales con terceros.
Para poder operar el servicio, compartimos información limitada con los siguientes encargados del tratamiento, quienes están obligados contractual o normativamente a proteger tus datos:
Nuestro sitio web utiliza cookies de sesión (necesarias para mantener tu sesión iniciada de forma segura) y registra tu dirección IP con fines de:
Estas tecnologías nunca alteran el precio real que pagas al contratar el servicio — cualquier variación en precios mostrados es únicamente de carácter promocional/visual y no vinculante. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar tu acceso al portal de cliente, que requiere sesión iniciada.
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos, entre ellas:
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que mantengas una cuenta activa con nosotros, y posteriormente durante el plazo que exijan las disposiciones legales, fiscales o contables aplicables, tras lo cual serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Como titular de tus datos, tienes en todo momento derecho a:
Cómo ejercerlos: envía tu solicitud por WhatsApp o correo electrónico a los medios de contacto de la sección 12, indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud.
Plazo de respuesta: te responderemos dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de tu solicitud, conforme al Artículo 32 de la LFPDPPP. En caso de proceder, los cambios se harán efectivos dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, tienes derecho a acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), o al organismo que en su momento asuma sus funciones, para hacer valer tus derechos.
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores; si detectamos un registro de un menor, procederemos a eliminarlo.
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La fecha de la última modificación se muestra siempre al inicio de este documento. Te recomendamos consultarla periódicamente.
Para dudas, aclaraciones o para ejercer tus derechos ARCO, puedes contactarnos por WhatsApp o correo electrónico (los medios de contacto se muestran automáticamente al final de esta página).
Si tienes dudas sobre esta política, para ejercer tus derechos ARCO, o sobre el uso de tu información, puedes escribirnos: